La nuova piattaforma integra design, pricing, produzione e consegna in un unico flusso operativo, con l’obiettivo di rendere il custom più rapido, preciso e competitivo per il retail indipendente.
C’è un nuovo player che punta a ridisegnare il rapporto tra tecnologia e gioielleria indipendente. Si chiama Caratwise e debutta ufficialmente sul mercato con una piattaforma intelligente sviluppata per semplificare e accelerare il processo del gioiello personalizzato. Insieme al lancio, l’azienda annuncia anche la nomina di David Berdugo come Chief Executive Officer, scelta che rafforza fin da subito il peso strategico del progetto.
Il nome di Berdugo non passa inosservato. Dopo un lungo percorso in Signet, dove ha ricoperto il ruolo di Chief Operating Officer di Blue Nile e James Allen, il manager approda ora alla guida di una realtà che si rivolge direttamente a quel comparto indipendente che, negli ultimi anni, ha dovuto confrontarsi con la spinta dei grandi operatori digitali. Una transizione che ha anche un forte valore simbolico: chi ha contribuito alla crescita di piattaforme capaci di cambiare gli equilibri del mercato online bridal, oggi è chiamato a costruire strumenti pensati per sostenere i retailer tradizionali.
La promessa di Caratwise è chiara: consentire al gioielliere di progettare, quotare e confermare un ordine custom nel corso della stessa conversazione con il cliente. La piattaforma collega infatti design, pricing in tempo reale, produzione e consegna in un unico ecosistema, offrendo un’esperienza integrata che mira a ridurre tempi di attesa, margini di errore e incertezze operative.
In un contesto segnato da pressione sui margini, volatilità nella filiera e richieste sempre più elevate in termini di personalizzazione e velocità, il progetto si propone come una risposta concreta a un’esigenza ormai diffusa nel retail. L’obiettivo è portare il gioielliere verso un processo decisionale immediato, fondato su dati affidabili e tempi certi, superando i limiti dei tradizionali configuratori standalone o dei marketplace generalisti.
Secondo l’azienda, il sistema è stato costruito per rendere possibile un vero “Same-Day Yes”: una conferma dell’ordine nello stesso momento in cui nasce la richiesta del cliente. Un passaggio che, nella visione di Caratwise, può incidere in modo diretto sulla qualità dell’esperienza in store e sulla capacità del punto vendita di trasformare l’interesse in acquisto.
“I gioiellieri indipendenti non hanno bisogno di un altro strumento, ma di certezze”, ha dichiarato Berdugo. “Caratwise offre controllo su pricing, produzione e consegna in un flusso di lavoro continuo. Quando un ordine personalizzato può essere confermato con sicurezza direttamente al banco, cambia il modo stesso di vendere.”
La piattaforma è stata sviluppata con il coinvolgimento di retailer esperti e partner manifatturieri, in modo da creare una tecnologia che supporti la professionalità del gioielliere senza sostituirla. Il pricing dinamico tiene conto di variabili come costo dei metalli, selezione dei diamanti e complessità produttiva, con l’obiettivo di rendere il custom più trasparente e gestibile.
Caratwise è attualmente in fase di onboarding con una selezione di retailer indipendenti negli Stati Uniti e ha già annunciato la propria partecipazione a JCK. Un primo banco di prova importante per una piattaforma che guarda al 2026 come anno di consolidamento ed espansione.
Caratwise Bets on Independent Jewelers: David Berdugo Appointed CEO
The new platform integrates design, pricing, production, and delivery into a single operational flow, with the goal of making customization faster, more precise, and more competitive for independent retail.
A new player is aiming to reshape the relationship between technology and independent jewelry retail. It is called Caratwise, and it is officially launching with an intelligent platform designed to simplify and accelerate the custom jewelry process. Alongside the launch, the company also announced the appointment of David Berdugo as Chief Executive Officer, a move that immediately reinforces the strategic weight of the project.
Berdugo’s name does not go unnoticed. After a long career at Signet, where he served as Chief Operating Officer of Blue Nile and James Allen, he now takes the helm of a company that directly targets the independent segment—an area that in recent years has had to contend with the growing influence of major digital players. The transition also carries strong symbolic value: someone who helped scale platforms that reshaped the online bridal jewelry market is now tasked with building tools designed to support traditional retailers.
Caratwise’s promise is clear: enable jewelers to design, quote, and confirm a custom order during the same conversation with the client. The platform connects design, real-time pricing, production, and delivery within a single ecosystem, offering an integrated experience aimed at reducing waiting times, margins of error, and operational uncertainty.
In a context marked by margin pressure, supply chain volatility, and increasingly high expectations for both personalization and speed, the project positions itself as a concrete response to a now widespread need in retail. The goal is to move jewelers toward immediate decision-making, based on reliable data and predictable timelines, overcoming the limitations of traditional standalone configurators or generalist marketplaces.
According to the company, the system has been built to enable a true “Same-Day Yes”—an order confirmation at the exact moment a customer request is made. In Caratwise’s vision, this step can directly impact the quality of the in-store experience and a retailer’s ability to convert interest into a purchase.
“Independent jewelers don’t need another tool—they need certainty,” Berdugo said. “Caratwise provides control over pricing, production, and delivery within a continuous workflow. When a custom order can be confidently confirmed right at the counter, it changes the very way selling works.”
The platform was developed with the involvement of experienced retailers and manufacturing partners, in order to create a technology that supports the jeweler’s expertise without replacing it. Dynamic pricing takes into account variables such as metal costs, diamond selection, and production complexity, with the aim of making customization more transparent and manageable.
Caratwise is currently onboarding a select group of independent retailers in the United States and has already announced its participation at JCK. This will be an important first testing ground for a platform that looks to 2026 as a year of consolidation and expansion.
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